O que aconteceu
Utilizamos o sistema Octadesk com a finalidade de atendimento via WhatsApp ChatBot.
Desde ontem 02/11 o consumo de créditos da plataforma está absurdamente alto.
Em tempo real estou documentando por e-mail para o time de CS da Octa o volume de consumo que não condiz com o volume de mensagens recebidas ou enviadas via chat.
Infelizmente não estamos tendo retorno.
Em 24 horas fizemos a aquisição de 5000 créditos (5.480,00), portanto acredito que tenha falha na plataforma, pois neste valor é insustentável manter a ferramenta!
Não temos mais como realizar compra de créditos avulsos e minha empresa não pode ter o atendimento pausado!
Preciso com extrema urgência de solução.