Pedido #***** não enviado: falta de atualização, rastreamento e prazo de entrega. Solicito informações ou cancelamento.
Não respondida
Manaus - AM
03/03/2026 às 20:16
ID: 242239025
No dia 31/01/2026, foi realizada a compra referente ao Pedido #***** junto à Octoshop CNPJ *****.
O pedido consta no site da empresa, porém não há qualquer atualização sobre envio, rastreamento ou prazo real de entrega.
Enviei e-mail ao atendimento e recebi apenas resposta automática, sem retorno humano ou esclarecimento sobre a situação do pedido.
A ausência de informação adequada viola o direito básico do consumidor à informação clara e precisa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Solicito, com urgência:
- Atualização concreta sobre o status do Pedido #*****;
- Prazo real de envio/entrega;
- Caso não haja previsão adequada, cancelamento com estorno imediato.
Aguardo solução objetiva e rápida.