O que aconteceu
Meu primeiro atendimento na clínica foi excelente, o que inclusive me motivou a retornar.
Porém, a experiência do dia 10/12/2025, com a profissional ***** ***** ***** *****, foi extremamente insatisfatória.
A profissional me prescreveu uma combinação de medicamentos e afirmou que eu poderia ficar mole. Eu estava com dor intensa, sem dormir, e questionei como poderia retornar ao trabalho nessa condição. Ao pedir um atestado sem CID, exercendo meu direito de privacidade enquanto paciente, fui informada de que o sistema não permite e que ela não tinha CID para colocar.
Esse argumento é incorreto.
O uso do CID em atestados odontológicos NÃO é obrigatório, sendo opcional e dependendo do consentimento do paciente, conforme o Código de Ética Odontológica.
Além disso, decisões judiciais reafirmam que empresas não podem recusar atestados sem CID, já que o documento odontológico tem o mesmo valor legal que o médico.
Mesmo expondo todas essas informações e inclusive informando que atuo em área de medicina diagnóstica e lido diariamente com atestados a profissional manteve o discurso e se recusou a emitir o documento corretamente.
Após sair do consultório, fui à farmácia e descobri outro erro: a receita do medicamento prescrito exigia duas vias, mas a profissional me entregou apenas uma, me obrigando a procurar outro atendimento para regularizar algo que deveria ter sido feito no momento da consulta.
Essa sequência de falhas demonstra falta de atenção, empatia, preparo técnico e responsabilidade, especialmente considerando o estado de dor intensa que relatei durante todo o atendimento.
O contraste em relação à minha primeira experiência na clínica é enorme. O que deveria ser um atendimento pautado em escuta ativa, acolhimento e profissionalismo acabou se tornando um transtorno, agravado por informações equivocadas e falta de cuidado.
Devido a tudo isso, irei registrar reclamação formal no convênio pois espero que situações como esta não se repitam com outros pacientes.
Flavia! Se você atua sob um conselho, um código o mínimo é entender como ele funciona.