Dentista não extraiu o dente da minha filha e me deu encaminhamento para fora da cobertura

Estive com minha filha em um consultório odontológico que está como área de cobertura, estive lá a dentista ***** nos atendeu, pediu um RX pois minha filha precisa urgentemente fazer a extração do dente, ela a dentista agendou para o dia ***** quando cheguei só consultório ela a dentista olhou o RX e disse que não extraia mas na consulta anterior ela não me havia informado, pelo contrário disse que extraia. Me deu encaminhamento para outro consultório, que não faz parte da área de cobertura, e o telefone que me deu não recebe nem chamada. O nome do consultório é Alô dent na rua *****. Sendo que minha filha precisa de urgência a retirada do dente pois está nascendo outro no lugar. Ela disse que pelo plano ninguém iria retirar o dente da minha filha como assim?