Não consigo atendimento para tirar dúvidas sobre o sistema do convênio

Sou dentista credenciada, mas não consigo atendimento pra tirar dúvidas sobre o sistema já há 3 dias. O número de suporte simplesmente não atende. Além de ser um convênio bem cri cri, qualquer coisa glosa e no mês anterior deixou de incluir um pagamento por conta de erro no sistema. Em Novembro já pedirei meu descredenciamento. Convênio muito ruim de trabalhar.