Paguei 12 meses de plano odontológico e não usei os serviços, ainda negativaram meu nome

clareamento estou com todas as conversas que RECLAMAÇÃO ODONTO GROUP

Venho registrar uma reclamação contra a Odonto Group devido à falta de prestação dos serviços oferecidos no momento da contratação do plano odontológico.

Durante aproximadamente 12 meses, mantive o plano e paguei as mensalidades, porém não consegui utilizar os serviços que foram apresentados como benefícios do convênio. Foram anunciados procedimentos como prótese e clareamento, mas, na prática, não consegui realizar nenhum deles.

Além disso, tive muita dificuldade para conseguir atendimento com os dentistas credenciados. Nas poucas vezes em que consegui atendimento, foram realizadas apenas duas limpezas, e considero que ambas foram feitas de forma inadequada e insatisfatória.

Durante todo o período em que permaneci no plano, tentei conseguir atendimento para realizar os procedimentos oferecidos, mas nunca encontrava vaga ou disponibilidade. Ou seja, paguei pelo plano durante um ano sem conseguir usufruir dos serviços que me foram oferecidos na contratação.

Para piorar a situação, mesmo após ter pago 12 meses de plano, a empresa colocou meu nome no Serasa alegando que existe uma parcela em aberto. Solicito que essa cobrança seja esclarecida e que a negativação seja imediatamente retirada caso não exista débito legítimo e devidamente comprovado.

Considero extremamente prejudicial contratar um plano com determinados serviços anunciados e, durante todo o período de vigência, não conseguir acesso a eles por falta de vagas ou atendimento.

Solicito uma solução para o problema, incluindo a apresentação detalhada de qualquer suposto débito, a retirada da negativação caso seja indevida e esclarecimentos sobre a indisponibilidade dos serviços oferecidos durante o período em que mantive o plano.

Aguardo uma resposta e uma solução efetiva para o caso.