Oeste Saúde

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

08/09/2026 às 00:26

ID: 258422187

Contratei o plano de saúde da Oeste por meio da Corpe, forma de contratação indicada pela própria empresa e, por falha de informação da empresa, não fui informada de que existia um boleto com vencimento para o primeiríssimo mês. Paguei todos os meses seguintes e , ao atrasar o mês de julho por situações financeiras , fui surpreendida com o cancelamento unilateral do plano devido a essa pendência inicial, sem que eu tivesse recebido qualquer aviso prévio obrigatório por lei.Para resolver o problema o quanto antes, realizei o pagamento integral de todas as prestações pendentes. No dia 17/08, a Corpe informou-me explicitamente que seria enviado um email a Oeste Saúde para a reativação num prazo de 7 a 10 dias, seria realizada o retorno .Esse prazo já passou há muito tempo e até agora nada. Estamos presos num "jogo de empurra" inadmissível: quando ligo para a operadora/corretora, dizem que já enviaram o comando de reativação para o plano; quando ligo para o plano, dizem que não receberam contacto nenhum. Tenho vários protocolos anotados (como os números: ***** ( Oeste),***** e *****(Corpe) e nenhum feedback ou solução é apresentada.O cenário é ainda mais grave e desesperador: durante este período de suspensão indevida, descobri que estou grávida e a passar por um quadro de gestação de risco, com vários sangramentos. Por causa da negligência e da falta de cobertura do plano, fui obrigada a recorrer a hospitais públicos e a gastar dinheiro que não podia com consultas particulares de emergência para não colocar a minha vida e a do meu bebé em risco.É uma total falta de humanidade e de respeito pelo consumidor. Exijo que a empresa resolva essa falha de comunicação interna e proceda à reativação imediata do meu plano de saúde, garantindo o meu direito ao atendimento pré-natal de urgência.