O que aconteceu
Boa tarde, Eu ***** venho pedir a vossa ajuda.
Após sofrer cinco (05) apagões, procurei ajuda médica para diagnosticar o problema. Fui em primeiro lugar no cardiologista que me solicitou alguns exames mas não foi constatado nenhum problema cardiológico, então me encaminhou ao neurologista qua após solicitar alguns exames me encaminhou ao vascular porque foi diagnosticado um entupimento de gordura nas carótidas. Procurei um vascular o Dr Leandro Kefalás Barbosa no dia 01/09/2026 sito na av.11 de maio 1701 Presidente Prudente SP. Após analisar os exames o Dr. Kefalás me informou que o meu problema de entupimento das carótidas 60% era muito grave e que eu precisaria fazer um procedimento com urgência (solicitação em anexo) pois estava correndo o risco de sofrer um AVC podendo ser fatal. Solicitou que eu começasse a tomar o medicamento Bissulfato de Clopidogrel 75 % para ser internada e fazer o procedimento com urgência. 01 - pacote de arteriografia 02 - pacote de angioplastia (anexo). Faria primeiro o procedimento de uma carótida e daqui a dois ou três meses na outra. Seria internada na Santa Casa de Presidente Prudente por dois dias um dia de UTI e outro dia no quarto. O hospital enviou a solicitação para o convênio Oeste Saúde mas foi negada a autorização (em anexo). Morava em SP capital e tinha o plano de saúde Amil de 12/01/2005 até 15/01/2025 (20 anos de convivênio Amil. Foi no começo de fevereiro que me mudei para Presidente Prudente e aderi ao Plano Oeste Saúde de 14/02/2025 mas não compraram toda a carência, que vai acabar em fevereiro de 2027. Acontece que por ser um procedimento de urgência e por estar correndo um serio risco de sofrer um AVC ou até mesmo risco de [Editado pelo Reclame Aqui] creio que o convênio não pode negar.Nao tenho condições financeiras de arcar com uma internação e o procedimento pois vivo de aposentadoria e o INSS não autoriza este procedimento. O Dr.Kefalás é o único na cidade que faz a angioplastia.
Segue anexa a minha carteirinha do convênio, a solicitação da Santa Casa e o ***** pelo convênio médico. Também segue anexo da parte do contrato de urgência e emergência.Peço que intercedam por mim lembrando que é um caso urgente. Desde já agradeço.
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4Interações da reclamação
Oeste Saúde respondeu
18/09/2026 às 12:31
Prezada Sra. Iracy Martins da Silva,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que sua solicitação será encaminhada para reanálise, para a devida avaliação.
Atenciosamente,
Oeste Saúde
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 13:35
Boa tarde. Estou aguardando retorno do pedido feito a Oeste Saúde em 17/09/2026. Recebi retorno no dia 17/09/2026 que a minha solicitação seria reavaliada mas até hoje dia 23/09/2026 não obtive resposta.
No aguardo. Obrigada
Oeste Saúde respondeu
29/09/2026 às 08:29
Prezada Sra. Iracy Martins da Silva,
Após reanálise, sua solicitação foi autorizada na guia n 000120260900048195.
Aconselhamos que, sempre que necessário, passe a utilizar os canais de atendimento da operadora:
Telefone: (18) 3918-5100
WhatsApp: (18) 3918-5100
Aplicativo: Oeste Saúde Beneficiários
Atendimento Presencial: Av. 11 de Maio, 1521 - Vila Formosa, Pres. Prudente - SP, 19050-050
Atenciosamente,
Oeste Saúde
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Tudo foi resolvido