Etiqueta de reverso bloqueada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 12:58
ID: 252805251
Boa tarde ,
Recebi um código reverso com etiqueta bloqueada,
Fiz o pedido de devolução ontem e no mesmo dia fui ao correios ,
Já envie e-mail e mensagem por zap ,
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:13
Oi, Cristiane!
É um enorme prazer ter você como cliente.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e compreendemos totalmente sua insatisfação.
Em atenção à sua notificação, registramos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo #*****.
Nele você encontra todas as informações relacionadas ao seu caso, incluindo a confirmação de que no dia 02/07 encaminhamos uma nova autorização de postagem e, felizmente, ainda naquele dia você conseguiu efetivar a devolução. Também detalhamos os dados do reembolso, aprovado e realizado na mesma forma do pagamento no dia 03/07.
Agradecemos desde já pela sua compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe OFF Premium