Produto errado e indisponibilidade de troca/reembolso após devolução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 08:07
ID: 254144673
Fiz uma compra na off premium pelo site e o produto veio errado. Fiz o contato pelo WhatsApp e ele informaram que eu deveria fazer a devolução nos correios sem custo com o código que eles enviaram. Sendo que tive um transtorno total, por não morar perto de nenhuma agência de correio, mesmo assim procurei uma agência e chagando lá uma fila quilométrica, mas consegui fazer a devolução, que no meu caso acredito que eles que deveriam recolherem o produto e fazerem a troca pq foi erro deles. Mas tudo bem. Agora, eles dizem que não tem o produto que eu comprei e me enviaram um vale troca, que agora pelo tempo , eles informaram que já está vencido. Entendo que não sou obrigada a comprar nada e sim receber meu dinheiro de volta já que não tem o produto que eles venderam pelo site. Correto? Sendo assim , deixo aqui minha total indignação e faço minha reclamação.
Sem mais,
Renata Ribeiro.