O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Offs Brasil respondeu
14/09/2020 às 07:45
Valdir de Lima Gonçalo,
Sabendo que meu pedido de desculpas não é suficiente para reparar o erro cometido, faço questão de agradecer seu feedback, pois valorizamos muito a sua opinião. Sendo assim, assumo a responsabilidade sobre o problema e me comprometo em buscar uma solução.
Lamento muito pelos danos causados e me disponho a compensá-lo. Além disso, a partir da sua experiência, prevemos mudanças para prevenir que problemas como esse voltem a se repetir.
Você nos deu a chance de sermos melhores, por isso, agradecemos profundamente.
Atenciosamente,
Anderson Moreira
Consumidor respondeu
14/09/2020 às 11:11
Ok, Mas Neste Caso Vamos Propor Uma AÇÃO CIVIL, No Fórum Local Devido este ERRO ter Causado Tremendo Desajuste com relações Pessoal e Profissional com Terceiros.Offs Brasil respondeu
15/09/2020 às 10:24
Prezado Cliente:
Verificamos junto à nossa plataforma que o seu pedido foi atendido, houve pedido de correção que foi efetuado, no segundo pedido de correção o profissional solicitou áudio guia para saber exatamente onde estaria o problema, porém não foi enviado, razão porque não foi atendido.
De qualquer forma, a empresa esta a sua disposição para fazer as correções necessárias enviando o áudio guia ou, alternativamente, caso prefira desistir da compra, efetuaremos a devolução do valor pago.
Estamos à disposição para melhor atendê-los.
Offs Brasil