O que aconteceu
Comprei uma Cadeira de Escritório Executiva Diretor Relax com Apoio de Cabeça e Lombar Modelo Relax pelo Magazine Luiza. A entrega ocorreu sem problemas, porém a qualidade do produto se mostrou extremamente insatisfatória. Em apenas dois meses de uso, a cadeira apresentou uma avaria grave: o ferro da base que conecta o assento ao pistão de gás quebrou.
Essa situação me causa grande prejuízo, pois adquiri a cadeira justamente para estudar e trabalhar em home office nos fins de semana. Ressalto que o uso sempre foi adequado, limitado a alguns períodos da manhã durante a semana e aos fins de semana, sem qualquer utilização indevida. Considero inadmissível que um produto destinado ao uso diário apresente defeito estrutural tão rapidamente.
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4Interações da reclamação
OFICIAL WEBSHOP respondeu
27/10/2026 às 17:01
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Para solucionar a situação, realizamos o envio de uma nova cadeira.
Nosso compromisso é buscar a satisfação de nossos consumidores e oferecer a melhor experiência possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente atendimento!