Não recebi minha cadeira gamer e quero o reembolso integral

Realizei a compra de uma Cadeira Gamer Stillus Ergonômica, no valor de R$ 579,99, conforme *****, vendido e entregue pela empresa OFICIAL WEBSHOP.

De acordo com o próprio acompanhamento do pedido, a compra foi recebida em 27/09/2026 e o carnê digital foi aprovado no mesmo dia. A previsão de entrega informada era 05/10/2026. No entanto, até o momento, não recebi o produto.

Já tentei resolver a situação anteriormente, inclusive por meio de uma reclamação no Reclame Aqui, mas não obtive uma solução efetiva. Continuo sem a cadeira e sem uma resposta satisfatória da empresa.

Ressalto que a compra foi realizada porque estou com dores na coluna e precisava da cadeira para melhorar minhas condições de trabalho. A falta de entrega e de posicionamento da empresa tem me causado transtornos e prolongado um problema que deveria ter sido resolvido dentro do prazo informado.

Diante da falta de solução, não tenho mais interesse em receber o produto e solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral dos R$ 579,99, para que eu possa adquirir a cadeira em outro estabelecimento.

Solicito que a empresa apresente uma solução definitiva, informe o prazo para devolução do valor pago e confirme formalmente o cancelamento do pedido.

Não quero mais respostas genéricas ou novas promessas de entrega. Quero a resolução efetiva do problema e a restituição do meu dinheiro.

Aguardo um retorno objetivo e a confirmação do reembolso.