O que aconteceu
Comprei um Ar Condicionado Split Hi Wall - Inverter R-32 - Eco II - Elgin - 9.000 BTUs - Frio - 220V Monofásico no dia 30/12/2025 no site do Magazine Luiza - produto vendido e entregue por CentralAr.com.O pedido foi entregue em 16/01/2026 e instalado em 24/01/2026 pela OHANA ASSISTÊNCIA TÉCNICA.Ocorre que desde o dia 18/02/2026, ou seja, menos de um mês de uso, o produto passou a apresentar defeito de funcionamento e passou a não gelar mais.Ante o ocorrido acionei a empresa autorizada, qual seja, OHANA ASSISTÊNCIA TÉCNICA que foi responsável pela instalação e em 28/02/2026 foi realizada a primeira visita, mas sem conserto.Em 05/03/2026 os técnicos da empresa vieram novamente, fizeram algum tipo de reparo, mas não houve a resolução do problema.Solicitei nova visita e em 11/03/2026 os técnicos retornaram e fizeram um novo reparo. O ar voltou a gelar, mas não como no momento da instalação. Conforme orientado pela assistência, fomos acompanhando o funcionamento do aparelho e no dia 03/04/2026, o aparelho simplesmente parou de gelar, apresentando o mesmo defeito inicial ocorrido em 18/02/2026.Solicitei hoje a quarta visita técnica para a resolução do problema, e como nos contatos anteriores tenho que aguardar entre 5 (cinco) e 3 (três) dias úteis, para que só então consiga uma data, futura, para o agendamento da visita.Estamos absolutamente desgastados com a situação e precisamos de uma resolução imediata, incluindo a visita que possa detectar, finalmente, qual o problema e resolvê-lo de uma vez por todas.