Oi Móvel e Fixo

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Sericita - MG

27/11/2021 às 00:27

ID: 133552667

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Boa Noite

Me chamo Renan Honorato e sou anteneiro da oitv a mais ou menos 5 anos, sempre vendi e recomendava muito essa marca, carregava o nome da oitv na ponta da língua, porque somos nós antenistas que estamos na linha de frente, somos nós antenistas que damos a cara a tapa, somos nós antenistas, que falamos pro cliente, quais marcas instalar na sua residência, mas nunca imaginei acontecer comigo, já ouvi comentários de outros anteneiros a respeito de muitas dores de cabeça, com alguns clientes, insatisfeitos com a marca oitv, nesses últimos meses, comigo aconteceu o seguinte, vendi e habilitei um receptor oitv livre para uma cliente no dia 22/10/21 as 16 horas e 20 minutos, até aí tudo bem, (mais um pouquinho de dinheiro pra sustentar minha família). No dia 23/11/21 praticamente 1 mês depois dessa instalação, minha cliente me chamou na casa dela, porque estava aparecendo uma mensagem de cobrança na tela da tv, como a habilitação é livre 2 anos e depois desse tempo, tem fazer a recarga de 59 reais, pra 1 ano ou 99 reais pra 2 anos, conforme já combinado no dia da instalação. Liguei pra oitv no ******* ******* *******, número que nós anteneiros usamos pra habilitação de aparelhos da oitv e expliquei que estava acontecendo na tela da tv da minha cliente , a mensagem de cobrança, me mandaram ligar no ******* 31 e disseram que só lá poderia me dar as informações, aí liguei no ******* 31 e depois de muita demora, porque primeiro tem um atendimento eletrônico que tenta resolver o problema, mas não tem como vc explicar uma situação assim pra uma voz de gravação, aí com muito custo, transferiu pra uma atendente, expliquei pra ela que estava acontecendo uma mensagem de cobrança depois de 1 mês de uso, na casa de uma cliente, oitv livre de 2 anos, a atendente pediu os dados e depois da consulta me informou que o cadastro dessa cliente é de pós pago, ou seja assinatura mensal, onde a cliente tem que pagar todo mês, falei na maior educação, "moça, eu fiz esse contato dessa venda, trabalho na linha de frente da oitv e esse contrato foi feito pra oitv livre, ela só vai fazer a recarga de 59 reais por ano, depois do período de 2 anos" a moça ficou insistindo comigo que foi feito pra pagar por mês e que se a cliente, não quiser tem pagar uma multa de ******* reais pra voltar o aparelho pra oitv livre de 2 anos, a cliente ficou revoltada porque, ela estava ouvindo a minha conversa com atendente, ela não tem esse dinheiro da multa no valor de ******* reais, pois mora sozinha, juntou dinheiro com muito sacrifício pra comprar o kit oitv livre. Eu anteneiro pra assumir esses ******* reais e limpar o nome da cliente, praticamente já não vou ganhar nada nesse aparelho, porque aparelho chega a nossas mãos custando mais ou menos ******* reais. No dia 24/11/21, liguei no atendimento da oitv novamente no ******* 31 e pedi a gravação do dia da habilitação, que ocorreu 22/10/21, pois conversando com um advogado, ele me disse que é pra eu conseguir a gravação, todo atendimento eletrônico é gravado, inclusive na hora que a gente vai ser atendido na oitv, fala que " está conversa está sendo gravada e pode ser solicitada pelo usuário ", quando a moça me atendeu, eu expliquei a ela a situação e essa outra moça também disse que tem que pagar a multa, senão o nome da cliente vai pra protesto, SPC e Serasa, pedi a ela a gravação do dia da habilitação é ela riu da minha cara, disse que nunca ouviu falar disso e que não podem fornecer gravação nenhuma, que tem pagar a multa e pronto, aí pensei, meu Deus, quem poderá nos defender dessas pessoas podres e gananciosas que estão acabando com nós, povo Brasileiro, nesses aumentos abusivos, que só acontecem aqui, no ato do atendimento a gravação fala que usuário pode solicitar a gravação, se for preciso, pra poder me defender desse ato [Editado pelo Reclame Aqui], e agora estou de pés e mãos atada, pra poder me defender, de uma coisa que não foi acordada e nem solicitada, estou muito triste e indignado com essa marca oitv, a partir de hoje não instalo , não vendo e não recomendo mais, como a gente vai dar a cara a tapa, e ficar passando por isso, pagando multas de uma coisa que nem usamos, não solicitamos, lamentável, vergonhoso.