Aparelho OI TV livre Elsys bloqueado
Em réplica
Curitiba - PR
05/08/2020 às 21:56
ID: 109872303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá é segunda vez que tenho que abrir reclamação pelo mesmo problema , Oi novamente bloqueou a minha Oi TV livre Elys alegando que temos que fazer pagamento de plano, a dúvida é que plano ? Oi tive não é grátis .
Já liguei 3 vezes para Oi cada atendente pior que o outro , bloqueiam a TV sem anúncio e deixam um casa inteira e plena quarentena sem acesso a nada ? Oi e Elsys que falta de respeito com o cliente ......
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Resposta da empresa
06/08/2020 às 11:05
Prezado consumidor,
Informamos que todos os atendimentos sobre disponibilização de sinal, grade de programação, habilitação de pacotes de canais e cobranças são expedientes exclusivos da operadora OiTV, devendo, portanto, qualquer reclamação ou solicitação ser direcionada aos telefones ******* 0250314 ou *******.
Reforçamos, ainda, a política de qualidade referente aos nossos produtos e continuamos à disposição para questões unicamente técnicas relativas aos produtos Elsys através dos canais de atendimento disponíveis no site: https://*******
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Equipe Elsys
Réplica do consumidor
06/08/2020 às 11:45
Compre a Antena da Elsys e em momento algum falei com a OI . O contato via número informado não adianta de nada, não resolvem.