Cancelamento Oi Fixo

Question

Entrei em contato pelo Call Center da Oi (*******) no dia 05 de fevereiro de ******* e a opção de cancelamento automático da conta de telefone fixo com o número de protocolo*******6 com o cancelamento. Hoje (19/02), ligo novamente, e o atendente diz que o cancelamento deve ser realizado junto de um operador (falando com o operador). O cancelamento deve ser retroativo para data de 05 de fevereiro, como realizado pelo cancelamento automático.
A ordem de cancelamento é de 59769091. Peço pela consideração do cancelamento retroativo