CANCELAMENTO TELEFONE OI EMPRESARIAL

Question

A oi empresarial disponibiliza um site pra cancelar sua oi fibra, você põe a data, suas informações, clica em confirmar, e diz que deu tudo certo. Mas não gera protocolo, não tem nenhum lugar pra acompanhar a solicitação. Você inclusive pode ficar "cancelando" nesse site quantas vezes quiser que da sucesso, sem te dar nada, nenhum protocolo, no portal não consegue acompanhar nada.
Tentei ligar para o numero ******* ******* *******, que e do atendimento empresarial, estou desde ano passado, e sempre diz que esta ocupado. Estou tentando a ultima vez por aqui cancelar essa oi fibra, caso contrario, vou procurar a justiça. Não quero negociar, quero apenas cancelar ela e nada mais.
estou sem telefone desde ano passado mais de 5 meses e vindo duas faturas sendo que nem o serviço de telefonia não funciona desde que mudaram pra digital.
quero CANCELAMENTO e este mes não paguei a fatura quero resolver.