Cliente não consegue recuperar números de celular antigos da TIM, mesmo após 8 meses sem uso e em quarentena.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Eldorado - MS

17/07/2026 às 11:20

ID: 254163623

Bom dia, eu tinha dois números da Operado Oi, porem ficaram sem recargas, e quando fui colocar as recargas nao consegui, agora passado 8 meses, eu fui atras do numero novamente, por que tenho dados pessoais nesses numeros e preciso ter o contato, pois chega código de acesso de Bancos e outros dados pessoais, busquei por informacoes na Anatel e o numero nao esta sendo utilizado por nenhum outro CPF, esta em processo de quarentena, e a posse esta na TIM, fui ate uma loja da Tim para poder fazer a compra do numero novamente e nao foi possivel, funcionario nao tem informacao como proceder com o procedimento. Liguei na Tim, a atendente Lurdes disse que nao sabe como fazer o procedimento, me retornou para a loja TIM, que a loja fizesse o atendimento, e se negou em me fornecer o numero de protocolo, a logacao foi realizada na manha do dia 17/07 as 07.50.

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Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 12:54

Péssimo o atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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