Erro em site e formulário de cancelamento de serviços Oi empresarial

Question

Estou tentando cancelar a linha telefônica que tenho junto a Oi. Através do telefone ******* ******* ******* fiz todo o processo da solicitação de cancelamento e ao final do atendimento o sistema diz que o processo só será concretizado após o recebimento dos documentos solicitado. O envio deste documentos ocorre através do site formulário de solicitação de cancelamento, na página de cliente do portal Oi Empresarial. Realizei o preenchimento por completo do formulário e, ao final, anexei os documentos solicitados: contrato social, o meu cpf e última conta telefônica. Mas, sempre que clico em enviar, aparece mensagem: ******* ERROR e o procedimento não se conclui! Fiz isso por várias vezes e em diferentes horários e sempre a mesma mensagem de erro aparece! Está me parecendo um estratégia da empresa para impossibilitar o atendimento da minha solicitação de cancelamento da linha telefônica.