Oi Móvel e Fixo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/10/2015 às 15:49

ID: 15022511

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de manifestar minha EXTREMA insatisfação relacionada aos “serviços” prestados pela Empresa de telefonia Oi, ou melhor, pela não prestação de serviço; pois desde o dia 23/09/******* solicitei a mudança de endereço – transferência da minha internet Velox para outro endereço e até o momento nada foi feito. Por DIVERSAS vezes entrei em contato com a central da empresa para obter um posicionamento a respeito da instalação e não sabiam me informar o motivo do não comparecimento do técnico no novo local de instalação, e reagendavam uma nova visita. Isso se repetiu nos dias, 26, 04, 07, 10, 12 e por fim no dia 14/10/15 – possuo protocolo de todas as ligações. Quanto reclamei do não comparecimento do técnico no dia 14, a atendente me informou apenas que a minha reclamação iria para o setor responsável (como das outras vezes) e que eu teria que aguardar o prazo de 24h, que entrariam em contato comigo – ainda estou esperando! Então solicitei o cancelamento dos serviços “oferecidos” pela empresa e a atendente me informou que o produto que eu havia aderido possuía fidelidade de 1 ano. Fidelidade? Eu tenho que cumprir fidelidade e pagar as contas em dia. E a empresa? Onde fica a fidelidade e o respeito ao cliente? Desde 23/09/******* estou sem telefone e internet, e onde está o comprometimento e a fidelidade com o cliente. E a fatura como vai ficar?