Não consigo fazer o cancelamento

Question

Sou cliente Oi TV há muitos anos (Contrato: 18989110). Por motivos pessoais, resolvi efetuar o cancelamento do meu plano.

Desde a última segunda-feira, 09/12/*******, venho tento contato através do número ******* para solicitar esse cancelamento.

Na terça-feira, dia 10/12/*******, consegui contato, escolhi a opção cancelar com atendente. Foi realizado o cancelamento, a atendente me informou que eu teria que efetuar o pagamento proporcional aos dias utilizados. Perguntei se ela poderia enviar o boleto logo e a mesma me informou que não, seguiria a cobrança conforme contrato, em débito automático, na data prevista. O protocolo seria enviado por SMS. Infelizmente não recebi.

Ao chegar em casa, constatei que o plano ainda estava ativo. No dia seguinte, permaneceu ativo. Desde então, tentei repetidas vezes ligar para o ******* e não consigo mais ser atendido.

Tentei contato pelo whatsapp mas disseram que teria que falar com o número ******* ******* *******. Esse número tão pouco atende.

Pelo aplicativo Minha Oi não há a opção de cancelamento.

Encontro-me com meus pagamentos em dias. E a cada dia que passa, serei obrigado a pagar proporcional.