Oi Móvel e Fixo

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Araruama - RJ

17/06/2019 às 09:22

ID: 92471819

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Tenho uma divida com a Oi referente a duas contas do meu ultimo plano de Oi Fixo + Internet.

No ultimo dia 04/04/******* entrei em contato para negocia a divida através do ******* e fui orientada a entrar em contato com o escritório de cobranças Ação no telefone*******. Entrei em contato as 14:34hs e fui muito bem atendida pela Patricia na qual fechamos o seguinte acordo: Entrada de R$98,55 e + 06 (seis) parcelas de R$19,55.

No dia 05/04/******* efetuei o pagamento do sinal e fiquei aguardando o envio do boleto da primeira parcela. A Patricia há via me dito que se não chegasse ate dia 05/05 eu poderia entrar em contato com eles novamente ou pegar diretamente no site.

Ontem, dia 06/05, tentei acessar o boleto pelo site e não consegui, a mensagem que recebi foi que não havia boleto para o meu CPF. Entrei em contato com a Ação novamente por telefone e me foi informado que o meu contrato havia voltado para a Oi que eu deveria entrar em contato com a OI no *******.

Entrei em contato com a Oi ontem, 06/05 as 17:30hs, e após mais de 20 minutos sendo jogada de um menu para outro consegui falar com uma atendente (Protocolo*******42 e Protocolo*******17 Rafaela) que após um bom tempo no telefone consegui localizar meu contrato, confirmou todas as informações, pegou meu e-mail e falou que no máximo em 2h estaria recebendo o boleto.

Aguardei até hoje de manha e como o boleto não chegou entrei em contato novamente com a Oi as 08:20hs através do *******, gerando o protocolo *******89, fui atendida pela Thamires que fez todo o mesmo procedimento da atendente de ontem, confirmou meu e-mail e me passou a mesma informação, que em até 2h estaria recebendo o boleto e até agora (12:16hs ou seja mais de 4horas do atendimento) o boleto não chegou. Ela me informou que eu poderia pegar o código de barras também através do whatsapp da Oi no******* mas já tentei diversas vezes e nada.

Eu só estou tentando cumprir com a minha parte no acordo mas como posso pagar se não tenho o boleto para isso???

Para evitar ligar todo mês perguntei se teria como emitir e enviar logo todos os boletos e a menina falou que não.... como assim???? E se eu quiser antecipar algum dele???

Aguardo uma posição e espero que meu nome não volte ao SPC por causa da Oi, já que o 1 boleto ainda não foi pago pois simplesmente não consigo receber....