O telefone ******* 31 para atendimento OI TV não está funcionando quando precisa atendimento humanizado.

Question

Meu pai paga a muitos anos o pacote de servicos da OI TV que é o OI TV Total HD via Satélite.
Esse pacote é o mais completo de TV por assinatura da OI.
Meu pai nunca ligou para OI em todos esses anos, para reclamar de algum problema.
O problema agora é que o receptor está com defeito, não consegue ver nenhum canal.
Já tentei resolver através do aplicativo Técnico Virtual porém não resolve o problema porque o atendimento é virtual, e quando o atendimento virtual não resolve, o atendimento liga para o número ******* 31, e aí está o problema, porque o atendimento eletrônico atende a ligação, reconhece o CPF do titular, porém ao passar a ligação, o atendimento virtual acusa que tem um congestionamento de ligações e solicita ligar após 24 hs.
Só que já está esse problema a quase duas semanas, informando para ligar após 24 hs. Já tentei ligar em vários horários e quase todos os dias da semana, e continua essa informação que está congestionado os atendimentos, e na sequência o atendimento virtual encerra a ligação.
Já tentei contato por alguns e-mails que encontrei na Internet, mas todos e-mails o sistema retornou informando que não foi entregue.
O valor é alto que meu pai está pagando, é R$ *******,15 por mês, e não resolvem o problema.
A OI tinha na região um funcionário que atendia as residências, e tenho o telefone dele, porém o funcionário se aposentou.
Se a OI está em processo judicial, e justamente nesse momento não atende seus clientes, então que a justiça determine o encerramento dos serviços, ou que atenda melhor seus clientes, do que atendia quando não estava em processo judicial.