OPERADORA OI CANCELOU NOSSA LINHA DE TELEFONE FIXO SEM AUTORIZAÇÃO PORÉM A COBRANÇA CONTINUA INTEGRALMENTE!

Question

Minha mãe é assinante da operadora oi, porém a empresa desligou nossa linha de telefone fixo sem aviso prévio e continua cobrando a fatura como se tivesse fornecendo o serviço. Ao entrar em contato com os canais de atendimento da oi, a primeira informação pregravada diz que nossa linha foi cancelada, porém quando consigo falar com um atendente de carne e osso e não aquele inteligencia artificial horrível, a tal da joyce, sou informado que minha linha está ativa. Para piorar tentei cancelar e fui informado pela atendente que meu sinal de internet velox seria cancelado junto. Já abri 8 chamados de assistência técnica, e ninguém veio a minha casa! Estamos nessa situação desde o início de setembro, o mês já virou, estamos em outubro, a fatura já chegou com o valor integral e ninguém da oi resolve o problema. Gostaria que a empresa resolvesse nosso problema!