pacote OI AUDIO NEWS AVANCADO

Question

Não consigo cancelar o pacote OI AUDIO NEWS AVANCADO da conta oi, aparece como serviços de terceiros e ao ligar a empresa informam que não é possível cancelar que faz parte do pacote de assinatura, se não veio o pacote em meses anteriores, porque agora sou obrigada a pagar? Preciso de uma solução urgente. Ou será preciso meios judiciais para resolver?