Portabilidade

Question

Fiz um pedido de portabilidade dia 19/11/******* me obrigaram a comprar um plano no valor de 60 reais para poder fazer a portabilidade. Me deram um número provisório e informaram que em 3 dias minha portabilidade estaria concluída, hoje já faz 1 semana que não consigo fazer e nem receber ligação no meu número antigo (eu trabalho de Home off e isso está me prejudicando) já entrei em contato infinitas vezes e nada é resolvido. E para minha surpresa quando pedir para cancelar me informaram que tenho que aguardar a conclusão do processo (que nunca concluí) o estresse e a raiva é enorme, e detalhe eu já tinha um plano ativo na vivo em uma outra linha que tive que cancelar para ficar apenas com esse número da portabilidade. Vou aguardar até sexta e caso não resolvam eu vou entrar na justiça contra a empresa pois é uma falta de respeito com o consumo. Minha vida se resume a passar raiva com a vivo nos últimos dias