Sem telefone e internet desde 08/11/*******

Question

Bom vamos lá, no dia 07/11/******* domingo, houve um acidente na esquina da rua onde moro, um veículo colidiu com o poste derrubando o mesmo na rua, Esse fato ocorreu por volta das 07:15 da manhã.A operadora de energia elétrica somente veio efetuar o concerto dia 08/11/******* segunda-feira no horário das https://******* cabos de energia eletrica foram esticados e os cabos de telefonia ,internet e de tv foram lançados no chão.Até a essa data 18/11/******* eles continuam no chão sem ninguem fazer nada. Estou sem telefone OI FIXO e internet (Velox) não conseguindo trabalhar e nem me comunicar via fone fixo. Ja liguei e eles alegam que não dão mais suporte a rede de cobre , e me ofereceram apos esse acidente um telefone WLL que vem a ser um telefone celular sem internet e o mesmo não fidelizando com o meu numero do OI https://******* a internet (Velox) cai no mesmo problema do fixo (não dão mais suporte a rede de cobre) e esse tambem se enquadra no mesmo problema do https://******* foi oferecido internet de altíssima velocidade via fibra otíhttps://******* esse eu pedi logo para instalar, porem eles ofereceram mas acho eu que se esqueceram que em minha cidade Magé (Piabetá) não existe até agora rede de fibra ótica da OI.
Tentei protocolar uma reclamação na Anatel e pasmem para fazer essa reclamação primeiro teria que ter uma reclamação na OI pra depois fazer uma reclamação na ouvidoria da OI para ai sim poder concluir a reclamação na Anatel ,coisa simples de se conseguir. Somente hoje depois de tentar durante todos esses dias e de mais 20 ligações consegui falar com a ouvidoria da OI. Isso tendo que esperar mais de 24 minutos para ser atendido ,ai sim , e que consegui falar com um ouvidor da OI de nome Vanessa. A mesma me informou que a equipe ira fazer (acho difícil) a manutenção da rede amanhã entre 08:00 e 12:00 horas
Isso passados 11 dias.