O que aconteceu
No final do mês de setembro entrei em contato com a loja OLDSEN OFICIAL, via aplicativo Shopee, perguntando se eles tinham disponível um kit com dois tênis nas cores vermelha e branca e no número 40. Disseram que sim e, assim, realizei a compra. Quando o pacote chegou ao meu endereço, veio na cor errada. Agora tento trocar o tênis preto por um vermelho, que é o que eu queria, mas a loja ñ me responde no chat do aplicativo. Terei de devolver tudo, esperar ser reembolsado para poder realizar outra compra. Quero apenas devolver um (o na cor preta) para a troca, mas a loja não me responde.
Falta total de profissionalismo, compromisso digital e respeito ao cliente.