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Em réplica

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Bela Vista - MS

30/04/2026 às 17:05

ID: 247413511

Falta de transparência no que diz respeito ao cartão consignado

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 08:24

Olá, A partir de 23/03, a gestão do seu cartão de crédito consignado Olé passou a ser administrada pelo Banco Daycoval. Essa transição foi feita de forma automática, segura e sem qualquer impacto no recebimento do seu benefício.
Entendo que mudanças como essa podem gerar dúvidas ou até um certo desconforto, e quero te tranquilizar:

estamos aqui para te apoiar nesse processo, tudo bem?
Foi enviado um SMS para todos os clientes no dia 22/03 com essa informação, para te manter informado(a) desde o início Pode ficar tranquilo(a), pois:- A cobrança da sua fatura continuará sendo realizada diretamente no seu benefício, sem interrupções- Você pode continuar utilizando seu cartão normalmente até que o Banco Daycoval entre em contato- O Daycoval irá te orientar sobre os próximos passos, incluindo eventual substituição do cartãoA partir de agora, todo o atendimento relacionado ao seu cartão será feito pelos canais do Banco Daycoval, com total segurança.
Se precisar falar com a

Central de Atendimento:4090-1392
(capitais e regiões metropolitanas)0800 000 3936
(demais regiões) Sei que mudanças podem gerar insegurança, mas fique tranquilo(a): seu contrato segue ativo e protegido, e você continuará tendo todo o suporte necessário.
Equipe Santander

Réplica do consumidor

06/05/2026 às 15:20

Preciso que me envie o documento que comprove a venda dessa dívida ou seja a seção de crédito bem como o DED por gentileza obrigado