Cartão Olé Consignado bloqueado e dificuldade em contato com a Central de Atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2025 às 12:28
ID: 235092647
Entre no aplicativo do Cartão Olé Consignado hoje, para consultar o meu limite, e para minha surpresa o meu cartão está bloqueado. Aparece uma mensagem para eu entrar em contato com a Central de Atendimento, sendo que já liguei várias vezes e me deixam esperando por 10, 15 minutos e desligam a chamada. Preciso saber o motivo do meu cartão estar bloqueado, já que pago o valor mínimo todo mês, que é descontado do meu contracheque.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:28
Olá, Brisa Ribeiro. Espero que esteja bem!
Sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento.
Recebemos a sua manifestação no Reclame Aqui e prestamos os devidos esclarecimentos de forma detalhada através de mensagem privada, também enviada ao e-mail de cadastro, onde você poderá conferir com conforto e segurança.
Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos todos os esclarecimentos no modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.
Reforçamos que o Santander atua com transparência e responsabilidade, garantindo que todas as informações financeiras sejam disponibilizadas de forma clara, segura e em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil e da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos Canais:
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