Cobrança indevida após cancelamento de cartão de crédito com desconto em folha, com juros rotativos e ausência de conversão para empréstimo consignado.

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São Paulo - SP

20/06/2026 às 15:33

ID: 251919287

Eu tive um cartão ole credito e com desconto no meu holerite do valor mensal, porém cancelaram o meu cartão e continunam cobrança o minimo junto com juros rotativos.
O correto era conversão desse cobrança em um emprestimo consignado convencional, que possui parcelas fixas e data de término.

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 08:04

Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e entendemos que imprevistos podem acontecer e gerar bastante preocupação. Queremos reforçar que estamos ao seu lado e que o Santander disponibiliza diversos canais para apoiar você na renegociação de dívidas, sempre com segurança e transparência.
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- Portal de Renegociação Santander: acesse https://******* e insira seu CPF ou CNPJ para visualizar as ofertas disponíveis de acordo com o seu perfil.- Central de Renegociação Santander:
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- ********************* (Demais localidades)- App Santander > Chat > Renegociação > quero negociarNesses canais, você encontra condições especiais, pode parcelar valores em aberto ou até antecipar pagamentos com descontos, tudo pensado para oferecer mais tranquilidade e facilitar a sua organização. Importante destacar que as propostas de renegociação passam por análise e aprovação conforme as políticas do banco.
Estamos aqui para apoiar você e garantir que consiga resolver sua situação com mais segurança e praticidade. Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível.

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