Olé Consignado

Reclamar dessa empresa

Juazeiro - BA

28/08/2026 às 16:51

ID: 257655989

Venho registrar formalmente uma reclamação referente a uma contratação realizada em 2020 junto ao Banco Olé Consignado.

Desde 2020 vem sendo descontado mensalmente aproximadamente R$ 52,00 do meu benefício/remuneração. Possuo extratos e documentos em PDF que demonstram esses descontos ao longo dos anos.

Ocorre que recentemente fui procurado por uma consultoria financeira oferecendo um suposto saque complementar relacionado a esse contrato. Durante os contatos, fui informado de que o contrato estaria atualmente vinculado a outra instituição financeira e de que os descontos de aproximadamente R$ 52,00 estariam relacionados a um cartão consignado.

Essa informação me causou preocupação, pois NÃO tenho conhecimento de ter contratado conscientemente cartão de crédito consignado com RMC ou RCC. O que me recordo de ter contratado em 2020 foi uma operação apresentada a mim como empréstimo.

Por esse motivo, solicito ao Olé/Santander que esclareça documentalmente a origem da contratação e dos descontos.

Solicito:

1. Cópia INTEGRAL do contrato original firmado em 2020, incluindo proposta, termos de adesão, condições financeiras e todos os documentos relacionados à contratação.

2. Informação objetiva sobre a modalidade originalmente contratada: EMPRÉSTIMO CONSIGNADO, CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO/RMC, CARTÃO CONSIGNADO DE BENEFÍCIO/RCC ou outra modalidade.

3. Caso a instituição sustente que houve contratação de cartão consignado, solicito a documentação que demonstre minha autorização específica e inequívoca para contratação dessa modalidade.

4. Caso tenha sido emitido cartão físico, solicito informar data de emissão, endereço para o qual foi enviado, comprovante de entrega, data de desbloqueio e histórico de utilização do cartão.

5. Demonstrativo completo da evolução financeira do contrato desde 2020, contendo valor originalmente liberado, juros e encargos aplicados, valores descontados mensalmente, total já pago, saldo devedor em cada período e memória de cálculo.

6. Explicação objetiva sobre a origem do desconto mensal de aproximadamente R$ 52,00 e qual era a previsão original para encerramento desses descontos.

7. Caso o contrato tenha sido cedido, transferido, migrado ou negociado com outra instituição financeira, solicito informar:

* qual instituição recebeu o contrato;
* a data em que ocorreu a transferência/cessão;
* qual modalidade de contrato foi transferida;
* qual era o saldo devedor na data da transferência;
* número/identificação do contrato transferido;
* documentação que comprove a operação.

8. Solicito informar especificamente se o Banco Daycoval passou a ser responsável por esse contrato e, em caso positivo, desde quando e em quais condições.

Ressalto que NÃO estou reconhecendo, por meio desta reclamação, a existência ou legitimidade de eventual contratação de cartão consignado/RMC/RCC.

Estou justamente solicitando que a instituição responsável pela contratação original apresente os documentos que comprovem qual produto efetivamente contratei em 2020 e por que venho sofrendo descontos mensais há vários anos.

Também não autorizo, por meio desta reclamação, qualquer novo saque, cartão, refinanciamento, portabilidade, alteração contratual ou contratação adicional.

Não desejo uma resposta genérica. Solicito resposta DOCUMENTAL, acompanhada da cópia integral do contrato, histórico financeiro e memória de cálculo.

Após aproximadamente seis anos de descontos, preciso saber exatamente qual produto foi contratado, quanto recebi originalmente, quanto já paguei, qual saldo foi eventualmente transferido para outra instituição e qual a justificativa para a continuidade dos descontos.

Aguardo os documentos e os devidos esclarecimentos.