Demora na liberação da margem consignada após quitação de cartão Olé Santander
Respondida
Guarulhos - SP
11/04/2026 às 07:19
ID: 245769705
Fiz a quitação do valor do cartão consignado,e a Olé Santander, enrolando pra desvincular a margem do meu contracheque (holerite),alegam q o sistema da prefeitura de consignado tá sem sistema a dias,primeiro tinha q esperar 10 dias úteis, passou o prazo o sistema está inoperante, vcs estão enrolando, peço a carta de quitação, alega que só fornece ao cliente qdo não é cartão de crédito consignado, aguardo providências e a liberação da minha margem no contra cheque,foi quitado no dia 14/03,e hoje dia 30/03,pq se não vou ao Procon ou pequenas causas, quero providências por favor
Obrigada desde já agradeço
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 08:35
Olá, Kelly!
Bom dia! Agradecemos por seu contato e pelo interesse em nossas linhas de crédito. Entendemos que esse assunto é importante para você e estamos aqui para esclarecer com transparência. Em resposta ao seu questionamento de baixa de margem, verificamos que a conta cartão foi Cancelada em 16/05/2023. Identificado, formalização de acordo em 11/03/2026 e realizada a quitação em 13/03/2026. Conforme análise, liberação da margem de 5% referente a reserva cartão, ocorreu na data 15/04/2026. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️