Desconto de empréstimo não contratado e falta de ressarcimento após cancelamento

Olá, Jucinete!
Bom dia! Agradeço por compartilhar sua manifestação e compreendo a sua insatisfação em relação aos descontos realizados em seu benefício e à ausência de ressarcimento após o encerramento do contrato mencionado. Realizei a análise do caso e identifiquei que o contrato informado é de origem Olé Consignado que foi migrado para o Banco Santander e esta ativo. Também verifiquei que, durante o processo de contratação, houve registros de validações realizadas pelos mecanismos de segurança adotados para confirmação da proposta. Além disso, encaminhei para o seu e-mail cadastrado os documentos relacionados ao contrato para que você possa consultar as informações registradas no momento da contratação. Em relação ao seu questionamento sobre os valores descontados e ao pedido de devolução, informo que, após a análise das informações disponíveis, não foram identificados elementos que indiquem irregularidade na contratação que justifique o ressarcimento dos valores descontados. Compreendo que essa conclusão possa não corresponder à sua expectativa, principalmente diante do relato apresentado. Lamento pelos transtornos e pela percepção negativa gerada por essa situação. Nosso compromisso é prestar informações claras e analisar cada manifestação com a devida atenção. Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI e entrar com seu e-mail e senha. Depois, vá até a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar .

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

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Olá, respondendo a sua resposta, suas informações não são verdadeiras, inclusive você disse que mandou o contrato para eu verificar e vc não mandou nada, a conta para onde foi depositado o valor de 10.316,70 em 09/2024, não reconheço, nem conta, nem o banco, apenas me surpreendi qndo no mês de setembro de 2024, recebi o meu pagamento com o desconto no valor de R$ 234,40 que seria no prazo de 84 meses, fiz a reclamação na época, cancelaram o empréstimo, mas ainda fizeram desconto de 3 parcelas no valor de 234.40. se você está com a verdade, mande para mim o contrato desse empréstimo. Eu quero o ressarcimento das três parcelas descontadas do meu salário em dobro como consta no procon

Eu quero que eles me provém com o contrato e conta com meu nome , onde recebi o valor do empréstimo, eles disseram que o contrato foi migrado para o Santander e está ativo, essa informação não é verdadeira, tenho um empréstimo apenas no banco Santander que eu mesma fiz, e o mesmo finaliza em outubro desse ano. Então eles não resolveram e estão passando informações incorretas a respeito da minha reclamação

Eu solicito o ressarcimento dos valores , descontados do meu benefício, vocês falam que o banco olé ( empréstimo ) migrou para o Santander, mas no ano de 2024, mêses setembro outubro e novembro, vocês fizeram dois descontos de valores diferentes no meu benefício, 216 CONSIGNACAO EMPRESTIMO BANCARIO R$ 234,40, e
216 CONSIGNACAO EMPRESTIMO BANCARIO R$ 274,80 durante os mêses, 9,10, e 11.
Como vc me explica isso ?