Dificuldade de contato para cancelamento e solicitação de segunda via de cartão perdido.
Respondida
Feira de Santana - BA
11/06/2026 às 22:22
ID: 251183471
Já faz um mês que estou tentando entrar em contato com a empresa para registrar a perda do cartão, entretanto, toda hora mandam ligar para um número diferente e nunca resolvem. A última vez mandaram ligar para a bandeira do cartão. Que loucura.
Preciso cancelar e receber outra via.
Temo que usem por conta da aproximação.
Precisei criar essa conta para contatar vocês.
Me auxiliem, por favor.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 08:24
Olá, Magnolia. Espero que esteja bem. Agradeço o seu contato e peço desculpas por todo transtorno. Ao analisar o seu cadastro, não identifiquei registros de acionamento em nossos canais até o momento. Verifiquei também que há um cartão de débito vinculado à sua conta que ainda não foi ativado. Nesse caso, como o cartão não foi desbloqueado, ele não pode ser utilizado para transações, inclusive por aproximação, o que traz mais segurança para você. Mesmo assim, para atender à sua solicitação de cancelamento e emissão de uma nova via, é necessário realizar o contato por meio dos nossos canais oficiais, pois precisamos garantir a confirmação segura dos seus dados. Você pode utilizar os canais abaixo para seguir com o atendimento:
Central de Atendimento: 4004-3535
(Regiões Metropolitanas) 0800 702 3535
(Demais Localidades) SAC
- Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 762 7777
No exterior, ligue a cobrar para: 55 11 3012 3336
(atendimento 24h) Ouvidoria: 0800 726 0322
(de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados) WhatsApp: (11) 3012 0322
SAC e Ouvidoria com atendimento exclusivo em Libras. Peço desculpas por todo transtorno e permaneço à disposição. Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI e entrar com seu e-mail e senha. Depois, vá até a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar .
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️
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