Dificuldade em verificar limite do cartão e problemas com descontos

Olá, Raquel!

Sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.

Agradeço por nos dar a oportunidade de conversar sobre esse assunto. Entendo a importância da sua solicitação e estou aqui para te ajudar com os esclarecimentos necessários.

Realizamos a análise referente ao cartão consignado, informamos que a liberação do limite da sua linha de crédito já existente pode ser obtida através do pagamento complementar da fatura (pagamento entre valor mínimo e máximo) ou quitação total de débito.
Informamos que o aumento de limite não ocorre de forma automática, o mesmo pode ser solicitado através de proposta em correspondente Olé autorizados.

Você pode consultar informações como limite disponível[BADSS1] , fatura, código de barras, saldo devedor, entre outros, através do nosso site ou pelo WhatsApp: *******

Sobre Débito e Parcelamento:

Verificamos que entrou em contato conosco em 16/06/*******, solicitando a antecipação de todas as parcelas para a quitação do seu débito, está demanda já foi atendida desde 23/06/******* e o valor do débito para quitação está descrito em sua fatura vencimento 10/07/*******.

Em consulta nesta data 15/07/*******, não localizamos o pagamento em ficha de compensação, apenas o repasse do seu desconto em folha.

Importante reforçar que o saldo que já foi parcelado anteriormente e antecipado não será parcelado novamente. Poderá ter outro parcelamento se vir a ter mais utilizações no cartão e entrar no rotativo.

Sendo assim, orientamos aguardar o fechamento e disponibilização de fatura do seu vencimento de agosto para verificar o seu saldo devedor atualizado.
Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!

Aproveitamos para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha. Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em “Responder ou Avaliar”. Sua opinião é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos, produtos e a forma como cuidamos de você. 💬

Contamos com a sua colaboração!

 Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.