Falha na transferência de cartão e atendimento telefônico inexistente
Em réplica
Teresópolis - RJ
09/04/2026 às 16:52
ID: 245635227
Recebi mensagem informando que o Cartão Olé seria transferido para o Banco Daycoval. Ligo para o número do Cartão Olé e recebo a informação para ligar para dois números do Daycoval. Ligo para os números insistentemente e não funciona.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 08:01
Olá, Luis!
Bom dia! Agradeço por nos dar a oportunidade de conversar sobre esse assunto. Entendemos o quanto é importante para você e estamos aqui para te apoiar com todos os esclarecimentos necessários. No momento a Central de Atendimento do banco Daycoval, alguns clientes estão com volume elevado de contatos, o que pode causar sinal de ocupado e ou indisponibilidade nos telefones. Pedimos por gentileza que tente novamente em alguns instantes.
Caso tenha dúvidas, você pode entrar em contato diretamente com a Central Daycoval:
*****
(capitais e regiões metropolitanas) *****
(demais regiões) Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 08:14
Ligo insistentemente e a ligação não identifica meu CPF. A mudança de banco precisaria de meios adequados para acesso aos clientes.
Farei reclamação do Banco Daycoval.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 08:24
A transição do cartão consignado Olé do Banco Santander para o Banco Daycoval ocorreu de modo a nos deixar (clientes) sem suporte necessário para acesso às faturas, boletos e acompanhamentos de gastos. Não foi suficiente que o Banco Santander avisasse rapidamente que o cartão seria de responsabilidade administrativa do Banco Daycoval. Seria preciso uma transição mais responsável, pois o banco Daycoval não reconhece o meu CPF nos meios de acesso (telefone, app e site). Fiquei à deriva.