Falta de visualização de retorno sobre cancelamento de cartão
Respondida
Mossoró - RN
16/08/2026 às 21:21
ID: 256610653
Abri uma reclamação sobre o cancelamento do cartão sem aviso prévio, porém não vi o retorno que foi dado pela empresa solicitando a documentação, onde a mesma informação que poderia abrir nova solicitação caso fosse do meu interesse.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:24
Olá, Zuila!
Espero que esteja bem! Após análise do seu caso, não identifiquei cartão vinculado ao CPF informado nesta reclamação, o que impossibilita a realização de consultas, validações ou qualquer tratativa relacionada ao produto mencionado por este canal. Além disso, como você informa que a reclamação refere-se ao cancelamento de um cartão, é importante esclarecer que, por questões de sigilo bancário, segurança da informação e validação de titularidade, esse tipo de solicitação somente pode ser tratado diretamente com o titular do produto. Dessa forma, para que possamos dar continuidade ao atendimento, verificar as informações relacionadas ao cartão e analisar eventual solicitação de cancelamento, pedimos que o titular do cartão entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Central de Atendimento Santander 4004-3535
Capitais e regiões metropolitanas 0800-702-3535 Demais localidades SAC Santander 0800-762-7777 Atendimento 24 horas Agradecemos pela compreensão. Essas medidas são necessárias para garantir a segurança dos dados e a proteção dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️
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