Não atendimento para liberação de margem após pagamento de cartão

Olá, Geruza, tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua situação comigo e sinto muito pela dificuldade que você encontrou ao tentar atendimento para a liberação da sua margem após o pagamento realizado. Eu analisei o seu caso e identifiquei que o seu contrato de cartão consignado foi transferido para outra instituição em 23/03/2026. Com isso, toda a gestão do contrato, incluindo baixa de pagamento e liberação de margem, passou a ser de responsabilidade do novo banco. Entendo que isso pode gerar dúvidas, principalmente após você já ter realizado o pagamento. Por isso, é importante que a solicitação de liberação da margem seja feita diretamente com a instituição responsável atualmente pelo contrato, que possui acesso completo às informações e poderá te dar o retorno correto. Caso você tenha enfrentado dificuldade no atendimento, recomendo insistir pelos canais oficiais informados, para que sua demanda seja tratada com a devida prioridade. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais, dentro dos limites de atuação desta instituição. Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI e entrar com seu e-mail e senha. Depois, vá até a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar .

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

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