Olé Consignado

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/09/2026 às 11:59

ID: 258569187

RECLAMAÇÃO NEGATIVAÇÃO INDEVIDA POR DÍVIDA NÃO RECONHECIDARecentemente, ao tentar realizar uma compra a prazo em uma loja, fui surpreendida com a informação de que meu nome se encontrava negativado em razão de uma suposta dívida junto à instituição Olé Consignados.

Diante da situação, entrei em contato com a empresa para buscar esclarecimentos, uma vez que não reconheço a referida dívida, nunca possuí conta no Banco Santander e não realizei qualquer empréstimo ou contrato de crédito consignado com a Olé Consignados.

Durante o atendimento, expliquei que desconhecia completamente a origem da cobrança. A atendente informou que a suposta dívida estaria relacionada a um empréstimo consignado realizado no ano de 2018, que posteriormente teria sido transferido pelo Banco Bradesco para a instituição Olé Consignados.

Diante dessa informação, procurei o Banco Bradesco para verificar a situação e obter esclarecimentos. Fui informada pela instituição de que essa alegação não procedia, uma vez que não constava nenhuma pendência ou dívida referente a esse suposto contrato.

Após o contato, a Olé Consignados informou que entraria novamente em contato comigo para prestar maiores esclarecimentos. Entretanto, até o presente momento não recebi qualquer retorno da instituição, permanecendo meu nome negativado por uma dívida que não reconheço e cuja origem não foi devidamente esclarecida.

Ressalto que não reconheço a contratação, não autorizei qualquer empréstimo consignado e não reconheço a dívida que está sendo atribuída ao meu CPF. Dessa forma, não considero razoável ser responsabilizada pelo pagamento de uma obrigação cuja contratação não foi realizada por mim.

Diante do exposto, solicito:

A apresentação de cópia integral do suposto contrato de empréstimo consignado, contendo todos os documentos e informações utilizados para comprovar a contratação;
A apresentação dos documentos que comprovem que fui a responsável pela contratação, incluindo, se houver, comprovantes de assinatura, autorização, depósito/liberação do crédito e demais registros da operação;
A identificação detalhada da origem da suposta dívida, informando número do contrato, data da contratação, instituição de origem, valor contratado, valores eventualmente pagos e saldo alegadamente devido;
A imediata retirada da negativação do meu CPF, caso não seja comprovada a legitimidade da contratação;
A correção de eventuais registros indevidos existentes em bancos de dados de proteção ao crédito e sistemas de informações financeiras;
Uma resposta formal e conclusiva sobre o ocorrido.

Reitero que não reconheço a dívida e não autorizo a cobrança de valores referentes a uma contratação que não realizei.

Solicito, portanto, a intervenção deste órgão para que a situação seja devidamente apurada e para que sejam adotadas as providências necessárias à regularização do meu cadastro, evitando que eu continue sendo prejudicada por uma dívida cuja origem não foi comprovada.
Aguardo uma solução definitiva para o caso, bem como os devidos esclarecimentos e a comprovação documental da suposta contratação, por escrito. Caso a situação não seja devidamente solucionada e a negativação não seja regularizada, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.