Olé Consignado e Santander: Práticas Abusivas em Cartão Consignado

Olá, Valdeci!

Sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.

Agradeço por nos dar a oportunidade de conversar sobre esse assunto. Entendo a importância da sua solicitação e estou aqui para te ajudar com os esclarecimentos necessários.

Nós, do Banco Santander, entendemos a importância do seu questionamento e, por isso, gostaríamos de informar que o tema abordado já foi tratado em manifestações anteriores, conforme os protocolos:

xxxxxx, xxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxx, xxxx, xxxxx, xxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxx e xxxxxx.

Em todas essas interações, buscamos esclarecer de forma detalhada as características dos produtos contratados, como:

-funcionamento do cartão,
-saldo devedor,
-descontos em folha,
-formas de liquidação,
-cobrança de juros e encargos,
-acordos e renegociações,
-parcelamento de fatura conforme a normativa INSS IN158,
-cancelamento,
-além do envio da planilha evolutiva do contrato, faturas e cópia do contrato.

Dessa forma, reiteramos o posicionamento já apresentado nas tratativas anteriores.

Esclareço que o valor descontado mensalmente em sua folha de pagamento refere-se apenas ao pagamento mínimo da fatura do Cartão de Crédito Consignado, e você pode realizar pagamentos complementares para amortizar/liquidar o saldo devedor.

A diferença entre o valor pago mediante consignação (desconto realizado diretamente na sua remuneração/benefício) e o total da fatura poderá ser paga por meio da fatura mensal, o que é recomendado por nós, já que, caso a fatura não seja integralmente paga até a data de vencimento, incidirão encargos sobre o valor devido.

O Banco Olé disponibiliza as faturas mensalmente lhe possibilitando o acompanhamento do saldo devedor e pagamento complementar ao desconto mínimo e estimulamos o crédito consciente e o pagamento complementar da fatura para evitar pagamento de crédito rotativo.

O financiamento é a opção que o cliente tem para financiar parte do saldo devedor apresentado na fatura, por esse motivo, as parcelas não são pré-fixadas. A opção será exercida automaticamente sempre que ocorrer o pagamento igual ou superior ao mínimo e inferior ao total devido e constante da fatura.

Informamos que você deverá solicitar o boleto junto a nossa cobradora FIDUCIAL CAR no telefone*******.

Por fim, esclarecemos que o desconto em folha é de responsabilidade do empregador/órgão consignante, que calcula mensalmente a margem disponível daquela competência, destacamos que o Banco Santander/Olé não possui acesso a sua folha de pagamento.



Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨

Nunca foi enviado planilha evolutiva dos juros.

Aguardo o envio email: *******


Caso contrário estarei sempre reclamando.

FIDUCIAL, desconhece informações olé consignado e afirmou que não possuí relacionamento comercial com olé ou Santander