Solicitação de Cancelamento de Cartão Consignado e Liberação de Margem após Pagamento de Dívida

Respondida
Brasília de Minas - MG
08/04/2026 às 16:58
ID: 245527227
Boa tarde,
Efetuei o pagamento do meu cartão consignado que desconta em folha, atraves de um acordo com a assessoria Fiducial, paguei essa divida no dia 02/04 porém ate agora nada foi resolvido.
Entro em contato para solicitar o cancelamento do cartão e a liberação da margem, me informam que o cartão já está cancelado, porem na hora que falam que vão abrir a solicitação da liberação, estão desligando a chamada, estou desde de segunda tentando o contato e nada de ser resolvido..
Hoje chamei ate pelo chat do Santander através da minha conta corrente, porém sem sucesso, não deram continuidade no meu atendimento.
Então, venho pedir que soltem a minha margem, pois minha divida já foi paga, já liguei para a fiducial e la já deram baixa nessa divida e sendo assim, o Banco que precisa soltar a minha margem..Só quero que liberem a minha margem, não quero ter mais vinculo e sei que quando a divida é paga, é do meu direito solicitar a liberação..Então fico no aguardo para que tudo se resolva mais rápido possível.
Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 07:57
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e entendemos plenamente sua preocupação. Reforçamos que sua demanda é muito importante para nós e está sendo tratada com toda a atenção necessária.
Identificamos que há mais de um registro relacionado à mesma situação. Nesses casos, a tratativa é centralizada, a fim de garantir maior agilidade e consistência no processo. Desta forma, você receberá o retorno através da outra solicitação.
Seguimos rigorosamente os prazos e orientações estabelecidos para esse tipo de solicitação. Por esse motivo, pedimos gentilmente que aguarde a conclusão da análise.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️