Solicitação de Liberação de Margem de Cartão Olé Consignado Reservada pelo Banco Santander

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Teresina - PI

10/06/2026 às 10:48

ID: 251002629

Tenho uma margem de um cartão olé consignado que não utilizo mais, não tenho saldo devedor e essa margem consta como reserva até que o banco Santander liberem. Já entrei em contato, liguei e não consigo. Só peço que o Banco Santander liberem essa margem. No sistema consigne do estado do Piauí informa que esta margem consta como reservada até que o Banco Santander cancele essa reserva. Segue em anexo imagem do sistema consigne. Com a informação. Gostaria que resolvessem.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 08:02

Olá, Lidia, tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua situação e entendo o quanto é desgastante não conseguir liberar a margem mesmo sem possuir saldo devedor. Eu analisei o seu caso e identifiquei que:

A baixa da margem do empréstimo consignado foi realizada em 15/05/2026. Já a margem do cartão consignado Olé está vinculada a um contrato que foi transferido para a empresa Daycoval. Sobre isso, explico de forma simples: A carteira do cartão consignado Olé foi transferida para o Banco Daycoval em 23/03/2026. Desde essa data, o Santander não possui mais acesso ao contrato do cartão, nem consegue atuar diretamente na liberação dessa margem. Por esse motivo, a regularização da margem do cartão precisa ser solicitada diretamente ao banco responsável atualmente. Para te ajudar, seguem os canais corretos da

Central de Atendimento: 4090-1392
(capitais e regiões metropolitanas) 0800 000 3936
(demais localidades) Entendo que isso pode gerar desconforto, principalmente considerando suas tentativas anteriores, e reforço que essa é a forma mais rápida de resolver a liberação da margem no sistema Consigne. Caso precise de orientação adicional, sigo à disposição para te apoiar no que estiver ao meu alcance. Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI e entrar com seu e-mail e senha. Depois, vá até a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar .

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

Acesse nossos Canais de Atendimento: https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 08:34

Td OK

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7