Tentativas de Portabilidade de Consignado Recusadas por Inconsistência no Saldo Devedor

Olá, Edleuza Antes de tudo, agradecemos por ter entrado em contato e por compartilhar o que aconteceu, seu relato é fundamental para nós. Sentimos muito por qualquer desconforto que essa situação tenha causado. Analisamos cuidadosamente a sua manifestação referente às tentativas de portabilidade do seu empréstimo consignado. Verificamos que, para a continuidade do processo de portabilidade, a solicitação deve ser realizada junto à instituição financeira que fará a compra da dívida. Essa instituição será responsável por solicitar formalmente o extrato da dívida para dar seguimento ao processo, mediante o envio das informações necessárias. Com o objetivo de proporcionar transparência e permitir a conferência das informações, encaminhamos o Documento Descritivo de Crédito (DDC) e o Extrato de Dívida referentes ao contrato mencionado em sua solicitação. Esperamos que os documentos disponibilizados auxiliem na continuidade do processo de portabilidade junto à instituição escolhida. Permanecemos à disposição caso você necessite de novos esclarecimentos. Esperamos ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível!

Aproveitamos para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI e entrar com seu e-mail e senha. Depois, vá até a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar . A sua opinião é fundamental para que possamos continuar aprimorando nossos processos, produtos e a forma como cuidamos de você. Contamos com a sua colaboração!

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

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