Paguei por consulta e não obtive as informações que pedi

Olá, Luciane!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar o ocorrido.

Verificamos seu relato, no qual informa ter realizado uma consulta em 02/10/2026 e que as informações apresentadas não atenderam à sua expectativa, especialmente quanto ao dado que desejava obter por meio da consulta adquirida.

Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos uma apuração interna com o objetivo de localizar o cadastro e a consulta mencionados para analisar detalhadamente o resultado disponibilizado.

Contudo, com as informações disponíveis na reclamação, não foi possível identificar a transação relatada em nossos registros. Para que a análise pudesse ser realizada de forma segura e precisa, seria necessária a confirmação de alguns dados vinculados à compra e ao cadastro utilizado na contratação do serviço.

Com esse objetivo, nossa equipe realizou tentativas de contato pelos canais disponíveis e encaminhou solicitações para obtenção das informações necessárias à localização da consulta mencionada.

Até o momento, entretanto, não recebemos os dados complementares necessários para identificar a transação informada e verificar especificamente quais informações foram apresentadas no relatório acessado.

Por esse motivo, não foi possível validar o conteúdo da consulta mencionada nem realizar uma análise detalhada sobre o apontamento registrado nesta manifestação.

Esclarecemos que todas as consultas disponibilizadas pela Olho no Carro permanecem vinculadas ao cadastro utilizado na contratação e podem ser analisadas individualmente sempre que houver elementos suficientes para sua localização.

Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para prosseguir com a apuração do caso. Caso ainda deseje análise da consulta mencionada, basta entrar em contato por nossos canais oficiais enviando os dados necessários para localização do pedido, para que possamos verificar detalhadamente as informações disponibilizadas na consulta realizada.

Nosso objetivo é sempre prestar suporte transparente e realizar todas as verificações cabíveis, dentro das informações disponíveis para análise.

Atenciosamente,

Equipe Olho no Carro.