Atraso na entrega de computador e falta de nota fiscal

Olá, Bruna! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração causada. Sabemos o quanto a espera por um computador é delicada, especialmente quando se tem urgência para uso, e lamentamos profundamente que a loja parceira WJINFO não tenha cumprido com o faturamento e envio no prazo combinado.

Conforme conversamos em nosso atendimento privado, priorizamos a resolução do seu caso da seguinte forma:

Cancelamento Confirmado: Como o produto não foi enviado até a data prevista e você nos sinalizou que prefere não aguardar mais, realizamos o cancelamento imediato do pedido para liberar o seu reembolso.

Processo de Reembolso: O estorno já foi solicitado junto ao canal de venda. Vale lembrar que o prazo para o valor aparecer para você depende da sua operadora de cartão ou banco, seguindo os prazos padrão que detalhamos em nossa conversa anterior.

Reforçamos que o Olist preza pela qualidade dos lojistas em nossa plataforma e o ocorrido com a sua compra já foi reportado ao nosso setor de qualidade para que as medidas cabíveis sejam tomadas junto ao parceiro.

Agradecemos pela sua paciência em aguardar nosso retorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Abraços,
Karen Equipe de Casos Especiais | Olist