Cancelamento de pedido não atendido e sem estorno do valor pago
Respondida
São Carlos - SP
22/04/2026 às 21:49
ID: 246714615
Fiz uma compra pelo Magalu, o prazo era até dia 02/04, pedi o cancelamento, eles me informaram 3 novos prazos de entrega que não foram atendidos e não me estornaram o valor. Estou sem amparo algum e [Editado pelo Reclame Aqui] com toda situação. Já que não foi entregue meu pedido gostaria de ao menos meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:48
Olá, Icaro!
Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra.
Após análise do caso, identificamos que o pedido foi extraviado durante o processo logístico. Diante dessa situação, o cancelamento da compra já foi realizado diretamente no canal da Magazine Luiza.
Orientamos que acompanhe as atualizações e o prazo para estorno por meio do aplicativo ou site da Magazine Luiza, conforme as políticas da plataforma.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Olist.