Devolução de pedido com produto divergente não estornado

Question

Quando fiz a compra, foi anunciado um item e chegou outro divergente. Foi realizada a devolução do pedido, conforme código de devolução *****, e o valor ainda não foi estornado. Realizei contato em 17/04, apenas visualizaram e não responderam. Preciso que seja estornado o valor; já erraram de anunciar um produto e enviar outro, o mínimo é fazer a devolução do valor. Aguardo retorno!

Accepted Answer

Olá, Pedro.

Esperamos que esteja bem!

Conforme nosso contato via Mercado Livre, o seu reembolso foi programado para ocorrer no dia 30/04/26 conforme janela de pagamento do setor financeiro.

Esperamos ter ajudado com a sua solicitação e permanecemos à disposição para o que precisar.

Abraços,
Equipe Olist.

Devolução de pedido com produto divergente não estornado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor