Olist reteve indevidamente repasse de R$ 16.021,65, com alterações de status e falta de solução para chamados abertos.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 10:36
ID: 246649691
A Olist reteve indevidamente repasse de R$ 16.021,65, alterando diversas vezes o status no sistema entre retido, pago e em transferência, sem que o valor fosse efetivamente creditado com clareza e previsibilidade. Já foram abertos os chamados *****, ***** e *****, todos encerrados sem solução definitiva. A conduta gera insegurança financeira e prejudica o fluxo de caixa da empresa, comprometendo pagamento de fornecedores, tributos e despesas operacionais. Solicito liberação imediata do valor, confirmação formal da data exata do crédito e atendimento humano qualificado. Persistindo o problema, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:15
Olá, Edmundo.
Esperamos que esteja bem.
Em retorno ao chamado n *****, conforme evidenciado no print anexado, informamos que o repasse já foi creditado em sua conta no dia 20/04/2026.
Sugerimos que verifique a movimentação diretamente em sua plataforma, na aba Financeiro.
Permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Olist.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 19:04
Voces estao sendo desonestos. Ja enviamos o extrato bancario que o depósito nao foi feito. Na verdade voces deveriam provar que depositaram e nao sugerir que eu verificasse o a conta corrente. Retifico que o depósito nao foi realizado.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 15:26
Estamos novamente solicitando o pagamento previsto para 10/04/2025. Anteriormente haviam informado que tinham pago, oque não é VERDADE, e ao serem confrontados com a solicitação de enviar o comprovante de depósito, pararem de responder.